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[选号站] 追梦人王斌:有责任心的“粗汉子” 只看楼主

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王斌手中有一本自制笔记本,上面记录了他所负责的实体店代销者的年龄、性格、兴趣爱好、业务水平、实体店经营状况等诸多信息。他说:“北辰区的每个实体店就和我自己的店一样,我得比他们还明白,这样才能精细化地服务到每一个人,深入开展每一项日常工作”。
粗汉子出细活
王斌是天津体彩中心的一名专管员,在体彩的工作岗位上已经度过9年的时光。平日里,他是一名“粗汉子”,说话直爽、大大咧咧,工作中的他却“心细如尘”。
近年来,彩票市场的监管力度不断增加,三部委《通知》的下发更是在实体店中产生了巨大反响。王斌负责北辰区95家实体店,由于实体店数量多且代销者年龄偏大,王斌时常安排集中培训,在过程中认真观察每位代销者的情绪与反馈,会后他还会逐一到实体店进行单独交流。
为了让大家踏实做好销售,王斌利用五天,走遍重点关注的42家实体店,为现场的购彩者进行答疑解惑、沟通引导,帮着实体店想办法、出主意、做好服务工作。凭着这股子韧劲儿,代销者的不理解消除了,销售的积极性提升了。新政策执行后,北辰区体彩实体店销售情况喜人,而这一切与王斌的“粗中有细”密不可分。
守住责任“红线”
在日常巡查中,部分代销者不能平衡“践行责任彩票”和“提升产品销量”之间的关系,甚至出现对责任彩票宣传工作的敷衍和抵触。守住责任彩票的“红线”成为了王斌不可撼动的工作态度。
为了向实体店积极宣传责任彩票,王斌让自己“能说会道”起来,在做好实体店服务的同时,对代销者们也更加“贴心”。
“严管是必须的,责任彩票有红线,谁都不能碰,但也不能只是管理,还要在服务上下功夫,要让代销者明白不能只看蝇头小利,要把眼光放长远,只有彩票更公开透明、让老百姓信赖,才会有更多的人来购买,体彩事业能够发展,实体店的收入才能有保障。”秉着这样的信条,他展开“两手抓”,首先是巡查常态化、店面全覆盖、管理精细化。
除定期开展合规运营巡查外,他还会重点关注实体店大额选号情况,发现不理性选号行为会及时沟通引导;其次是加强代销者日常培训,每到一家实体店,他都会与店内工作人员聊聊合规经营,和购彩者谈谈责任彩票。
内化于心、外化于行,王斌用扎扎实实的工作态度赢得了代销者和购彩者的信任与尊重,今年他收获了“2020体彩追梦人”荣誉称号,这位心细的“粗汉子”——体彩人王斌,将带着这份荣誉坚定前行。


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